Politique de confidentialité

Notre engagement en matière de protection de la vie privée

1. Qui nous sommes

Blush Lingerie Inc. (« Blush » ou « nous ») s'engage à maintenir et à protéger les droits de ses clients, y compris leur droit à la vie privée et leurs droits relatifs à leurs renseignements personnels. Pour cette raison, nous avons développé cette politique de confidentialité (cette « politique »), afin d'informer les utilisateurs de notre site web et nos clients (« vous », ou collectivement « clients ») de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons les renseignements personnels auxquelles nous pourrions avoir accès, y compris par le biais de notre site web accessible ou situé à www.blushlingerie.com (collectivement « notre site web »). Toute utilisation de notre site web est soumise à nos conditions d'utilisation.

Blush ne recueille, n'utilise ni ne divulgue les renseignements personnels de ses clients autrement qu'en conformité avec la présente politique. En utilisant notre site web et/ou en achetant de la marchandise par l'entremise de notre site web, vous agréez au contenu de notre politique et à nos conditions d'utilisation. Cela dit, si, de temps à autre, nous décidons de changer ou de modifier notre politique, nous informerons nos clients de ces changements en affichant une mise à jour de la politique sur notre site web. Après la parution de ces modifications, la poursuite de l'utilisation de notre site web par un client constituera son acceptation de ces modifications et son accord d'être assujetti à ces modifications. Ainsi, il incombe aux clients de consulter régulièrement le contenu de cette politique, tel que disponible sur notre site web, notamment afin de prendre connaissance de toute modification apportée à notre politique depuis sa dernière consultation, le cas échéant.

2. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons ?

Blush peut recueillir des renseignements personnels auprès de vous lors de la création d'un compte ou lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, y compris lors de l'ouverture d'une session en tant qu'utilisateur enregistré de notre site Web, lors de la recherche d'un article spécifique, lors de la passation d'une commande de marchandises par l'intermédiaire de notre site Web, lors de la transmission de renseignements dans votre compte, lors de la communication avec nous (que ce soit par téléphone, par courriel ou autrement) ou si vous choisissez de vous abonner à nos infolettres, de soumettre une inscription pour participer à l'une des promotions, à l'un des sondages ou à l'un des concours que nous pouvons parrainer ou organiser de temps à autre.

Dans ces circonstances, les renseignements personnels (« Renseignements personnels ») que vous pouvez nous fournir sont les suivants :

Données de contact : soit vos nom et prénom, votre adresse courriel, votre adresse de facturation et votre adresse postale, ainsi que votre numéro de téléphone lorsque vous achetez des produits ou des services auprès de nous, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous créez un compte en ligne avec nous.

Données de profil : soit votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que vous avez définis pour établir un compte en ligne auprès de nous, votre date de naissance, vos données biographiques, vos photographies, les liens vers vos profils sur divers sites tiers, y compris les réseaux sociaux, et les informations relatives à votre participation à nos événements, promotions ou sondages.

Communications : que nous échangeons ou que vous partagez ou publiez lorsque vous communiquez avec nous pour nous poser des questions, nous faire part de vos commentaires ou pour toute autre raison, y compris par l'intermédiaire de notre équipe de soutien à la clientèle, ainsi que sur les médias sociaux, tels que par le biais de messages directs.

Informations financières : soit les informations nécessaires pour compléter vos commandes sur ou via notre site web, y compris le nom, les informations relatives à la carte de crédit, le numéro de compte bancaire, les informations de facturation et d'expédition et l'historique de vos achats. Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit au-delà de ce qui est immédiatement nécessaire pour traiter chaque transaction effectuée via notre site web.

Données de marketing : telles que vos préférences pour recevoir des communications sur nos produits, services, événements, promotions et infolettres et autres messages similaires, ainsi que des détails sur la façon dont vous vous interagissez avec nos communications.

Informations sur l'appareil : lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris des informations sur votre navigateur web, votre système d'exploitation, votre adresse IP, des informations générales sur votre localisation, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site web, nous recueillons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site web, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site web.

Autres informations : soit toute information que nous pouvons recueillir et qui n'est pas explicitement mentionnée ici, que nous utiliserons conformément à la présente politique de protection de la vie privée ou à ce qui a été divulgué au moment de la collecte des données.

3. Témoins de connexion et autres technologies

Blush peut suivre certaines des préférences et des activités liées à votre utilisation de notre site web, y compris pour votre commodité lors de visites ultérieures. À cette fin, nous pouvons utiliser des « témoins de connexion » et d'autres technologies similaires, telles que des pixels invisibles, des balises pixel ou gif, et des balises d'action. Ces technologies peuvent enregistrer des informations telles que le nombre de vos visites sur notre site web ou ses pages et des informations relatives à votre compte si vous avez choisi d'en créer un.

Vous pouvez configurer le navigateur de votre ordinateur pour qu'il désactive ou refuse les témoins de connexion, auquel cas votre visite sur notre site web pourrait être plus restreinte, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités.

4. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Blush peut utiliser vos Renseignements personnels pour :

(a) traiter votre (vos) commande(s) de marchandises passées via notre site web, selon le cas, et répondre aux questions concernant l'état de votre (vos) commande(s) éventuelle(s) ;

(b) livrer la marchandise commandée sur notre site web ;

(c) maintenir le contact avec vous et vous transmettre des informations, des promotions et/ou des services personnalisés continus ;

(d) communiquer avec vous (par courrier, courriel, SMS ou autre) et vous fournir, si vous choisissez de recevoir ce type de contenu, du matériel promotionnel et/ou des informations supplémentaires concernant notre marchandise, nos services, nos sondages, nos concours, nos promotions et nos offres spéciales ;

(e) nous aider à mieux connaître votre expérience d'achat et vos préférences en la matière ;

(f) mener des études de marketing et de performance, afin de nous aider à mesurer ou à comparer notre service à la clientèle et, plus généralement, à améliorer nos expériences de magasinage et nos offres de produits ; et

(g) nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (particulièrement votre adresse IP), et de manière plus générale, améliorer et optimiser notre site web (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site web, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

5. Est-ce que Blush partage mes Renseignements personnels avec des tiers ?

Nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec les parties suivantes et selon les modalités décrites dans la présente politique de protection de la vie privée :

Affiliés - nos corporations affiliées, nos compagnies ou entités affiliées pour l’approvisionnement de nos produits et services.

Fournisseurs et prestataires de services - Dans le cadre normal de nos activités, nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec des prestataires de services techniques tiers, pour les traiter conformément aux accords que nous avons conclus avec eux. Le cas échéant, ces accords imposent des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations et interdisent à ces prestataires d'utiliser ou de divulguer les informations personnelles reçues de notre part à d'autres fins que le traitement de ces données. À titre d'exemple :

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici :

https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site web - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Processeurs de services financiers - toutes les informations relatives aux cartes de paiement que vous utilisez pour effectuer un achat sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tels que PayPal. PayPal peut utiliser vos données de paiement conformément à sa politique de confidentialité.

(https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Tel que requis par la loi. Nous nous réservons le droit de divulguer vos Renseignements personnels comme prescrit par la loi, en réponse à un processus légal et à des demandes d'application de la loi, et tel que nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de Blush.

Blush ne vend pas, ne partage pas et ne loue pas vos Renseignements personnels, sauf dans la mesure permise par la loi ou telle que décrit dans la présente. Toutefois, dans l'éventualité d'une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d'une autre transaction similaire, nous pourrions transférer ou divulguer vos Renseignements personnels à un acheteur ou à un acheteur potentiel, qui pourrait recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements aux fins de l'évaluation de la transaction proposée ou de l'exploitation et de la gestion des affaires de l'entreprise acquise, ou à d'autres fins identifiées dans la présente politique.

6. Transfert international de données

Nous sommes une société canadienne et les informations que vous soumettez par l'intermédiaire de notre site web sont collectées et conservées aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays, quel que soit le lieu géographique ou le pays d'origine de ces informations. Si vous ne consentez pas à ce que vos renseignements soient recueillis et conservés aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays, vous ne devez pas les transmettre par l'intermédiaire de notre site web.

Nous demandons à nos clients d'être conscients du fait que la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels envisagées dans la présente politique peuvent, en raison de notre mode de fonctionnement, impliquer un transfert de ces informations vers des juridictions situées en dehors du pays de résidence de nos clients. Le cas échéant, ces juridictions peuvent ne pas disposer de lois et de règles équivalentes à celles applicables au Canada en matière de renseignements personnels. À titre d'exemple, cela peut se produire si l'un de nos fournisseurs de services est situé dans un pays autre que le Canada ou votre pays d'origine. Nous utilisons des mesures de protection raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès, la collecte ou la divulgation non autorisés.

Si vous êtes un résident européen, nous indiquons que nous traitons vos Renseignements personnels afin de respecter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par l'intermédiaire de notre site web). En outre, veuillez noter que vos renseignements seront transférés en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Si vous résidez au Québec, cela signifie que vos Renseignements personnels peuvent être transférés en dehors du Québec et qu'ils peuvent être transférés ou divulgués à des fournisseurs de services situés en dehors du Québec.

7. Sites tiers

Comme indiqué dans les conditions d'utilisation de notre site web, nous pouvons rediriger vers certains sites web qui sont détenus et/ou exploités par des tiers et dont nous n'avons pas le contrôle. Le cas échéant, il est possible que ces tiers recueillent ou utilisent des Renseignements personnels vous concernant si vous choisissez de les leur fournir. Quoi qu'il en soit, le client doit comprendre que cette politique ne régit pas (et ne peut régir) le comportement et les pratiques de ces tierces parties. Par conséquent, Blush se dégage de toute responsabilité (et ne sera pas responsable de quelque façon que ce soit) pour les actions et les pratiques de tout propriétaire ou opérateur d'un site web d'une tierce partie vers lequel notre site web peut renvoyer. Nous vous encourageons bien entendu à vérifier et à lire la politique de confidentialité de tout site web tiers auquel vous pouvez choisir d'accéder de temps à autre avant de divulguer toute donnée personnelle.

8. Communications promotionnelles

Blush souhaite communiquer avec vous uniquement dans la mesure où vous souhaitez recevoir des informations de notre part. Ainsi, vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de nouvelles, de matériel promotionnel, de services promotionnels et/ou personnalisés ou d'informations marketing de notre part et, dans ce cas, nous respecterons vos souhaits. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles de notre part ou si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements pour améliorer votre expérience de magasinage, veuillez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous dans la présente politique. Dans ce cas, n'oubliez pas d'indiquer votre nom complet et l'adresse électronique que vous avez utilisés lors de votre inscription ou de votre achat sur notre site web. Veuillez également garder à l'esprit que le traitement de ces demandes peut prendre jusqu'à quinze (15) jours, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications de la part de Blush. Vous pouvez également vous désabonner des infolettres de Blush en utilisant le lien de désabonnement situé au bas de tout message promotionnel que vous recevez de Blush.

9. Vie privée des enfants

Notre site web est destiné à être utilisé par des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Nous demandons aux personnes de moins de 18 ans de ne pas utiliser notre site web et de ne pas nous fournir de Renseignements personnels. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse blushcares@blushlingeries.com.

10. Conservation des données

Blush ne conservera vos Renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pendant la période plus longue exigée par la loi applicable.

11. Sécurité des Renseignements personnels

Blush maintiendra la confidentialité de tous les Renseignements personnels recueillis par l'entremise de son site Web et ne divulguera ces renseignements qu'aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour empêcher l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des Renseignements personnels sous notre contrôle. De plus, chaque employé, mandataire ou agent de Blush est tenu d'appliquer et de respecter cette politique.

12. Magasinage sécurisé

Lorsque vous passez des commandes sur notre site web, toutes les informations relatives à votre commande, y compris le numéro de votre carte de crédit et l'adresse de livraison, sont transmises via Internet à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Cette technologie permet à votre navigateur de crypter les informations relatives à votre commande avant de les transmettre à notre serveur sécurisé. La technologie SSL, qui est une norme industrielle, est conçue pour empêcher toute personne autre que les opérateurs de notre site web de saisir et de consulter vos Renseignements personnels.

13. Contactez-nous

Blush souhaite s'assurer que les renseignements personnels recueillis sont aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins auxquelles ils sont destinés. À ce titre, vous avez le droit de demander l'accès et la correction des Renseignements personnels que nous avons recueillis. Pour faire une telle demande, si vous avez des questions, ou pour déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter par téléphone (1-800-682-5874 ou 514-389-5179), par courrier ou par courriel :

Blush Lingerie Inc.
Responsable du commerce électronique/Responsable de la protection de la vie privée
900-225 Chabanel Ouest
Montréal QC H2N 2C9Canada

blushcares@blushlingerie.com

Si vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de renseignements personnels, veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous, comme indiqué ci-dessus.

Dernière mise à jour: 21 août 2023