les méthodes d'expédition suivantes sont actuellement disponibles :

les commandes passées du lundi au vendredi avant l'heure limite d'expédition de 14h00 HE seront expédiées le jour même. toutes les commandes passées après l'heure limite du vendredi, pendant le week-end et les jours fériés fédéraux ou provinciaux seront expédiées le jour ouvrable suivant à partir de 8h00 HE.

la date à laquelle vous recevrez votre commande dépendra de la méthode d'expédition que vous aurez choisie et sera indiquée dans votre panier blush avant de passer à la caisse. les fenêtres d'expédition et les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour les boîtes postales, les zones rurales et éloignées. pendant les périodes de vente intense et les lancements de nouveaux produits, un délai de traitement supplémentaire peut s'avérer nécessaire.

lorsqu'un client fait une erreur dans l'adresse de livraison et que l'envoi est livré à l'adresse spécifiée, blush fera des efforts commercialement raisonnables pour récupérer l'envoi si possible, mais ne sera pas responsable si ses efforts n'aboutissent pas.

une signature peut être exigée, à moins que vous n'ayez choisi d'autoriser le transporteur à livrer les colis sans obtenir de signature. au lieu d'une signature, un accusé de réception verbal de la personne qui reçoit le colis peut être recueilli au moment de la livraison. dans ce cas, l'accusé de réception de la personne qui a reçu le colis à l'adresse de livraison sera considéré comme une preuve de livraison. si un avis d'expédition est laissé à votre porte, vous devez récupérer vos articles au point de ramassage désigné par le transporteur dans la fenêtre de ramassage afin d'éviter que votre commande ne soit renvoyée à blush.

blush se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, d'annuler et/ou d'arrêter tout envoi demandé à un client ou à une adresse qui a déjà fait une réclamation pour la perte d'un envoi de blush.

une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation qui contiendra votre numéro de suivi. cliquez sur le lien dans le courriel pour suivre la progression de votre envoi. les mises à jour de suivi seront disponibles à partir de 16h00 HE le jour où votre commande a été expédiée.

vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte blush et en cliquant sur ‘mes commandes’. si vous avez utilisé la fonction visiteur pour compléter votre commande et que vous n'avez pas de compte blush, veuillez vous référer à la confirmation de suivi reçue par courriel ou contacter le service client.

veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte car nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois que les articles ont été expédiés.

des retards du transporteur et/ou des erreurs de scan peuvent survenir.

si le statut de suivi de votre colis indique une livraison, mais que l'article n'a pas été reçu, veuillez vérifier autour de votre propriété (le transporteur peut avoir laissé le colis dans un lieu sécurisé ou laissé une carte d'avis de livraison), dans votre boîte aux lettres individuelle/communautaire, dans votre casier à colis, auprès de tout membre de votre famille et/ou auprès de vos voisins. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, comptez jusqu'à 4 jours ouvrables pour la livraison physique, car l'article peut avoir été scanné par erreur comme ayant été livré, mais il est toujours en transit.

si, après 4 jours ouvrables, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

si le statut de suivi de votre commande n'indique aucune activité ou mouvement pendant plus de 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour plus d'informations.

nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent en parfait état. toutefois, dans le cas improbable où votre colis arriverait endommagé, veuillez accepter la livraison et contacter le service client pour obtenir de l'aide.

si vous refusez votre commande, ou une partie de celle-ci, sans notre autorisation, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. des frais de restockage de 15 % peuvent également s'appliquer.

blush se réserve le droit de charger tous les frais de livraison et jusqu'à 15% de frais de réapprovisionnement si votre paquet nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte, d'un refus au moment de la livraison ou parce qu'il n'a pas été réclamé.